📘 📘 Règles Générales d'Étude chez Engline

Veuillez lire attentivement les conditions suivantes. En cliquant sur le bouton "J'accepte", vous reconnaissez et acceptez pleinement l'ensemble des clauses.

I. Modalités d'étude

•L'enseignement chez Engline se déroule en ligne via l'application Google Meet pour toutes les séances.
•Le lien de la séance sera disponible directement sur le site web de l'académie.
•L'académie met à disposition un Chatbox dédié pour la communication entre l'apprenant et le professeur, ainsi qu'entre l'apprenant et l'administration, via le site web de l'académie.
•Les séances des deux programmes (individuel et groupe) sont suspendues lors des fêtes et des occasions religieuses, la durée de la suspension variant d'un à trois jours selon la nature de l'occasion.
•Les séances du programme individuel pour les enfants sont entièrement suspendues pendant les périodes d'examens scolaires, afin de leur permettre de se concentrer sur leurs études et de passer leurs examens.

II. Conditions d'étude et comportement durant les séances

•La participation aux séances nécessite une connexion internet stable et de bonne qualité, ainsi que la présence dans un endroit calme et propice à l'apprentissage.
•L'activation de la caméra pendant toute la durée de la séance est obligatoire afin de garantir une bonne interaction et un bon suivi.
•Le microphone doit également être disponible et fonctionner correctement. Il doit être utilisé lorsque le professeur le demande pour communiquer, ou lorsque l'apprenant souhaite poser une question ou participer durant la séance.
•La participation aux séances depuis un endroit en mouvement ou bruyant est interdite, comme dans une voiture, un avion, ou lors d'un déplacement.
•Veuillez rester concentré(e) et attentif(ve) tout au long de la séance. L'apprenant doit disposer d'un espace dédié à l'étude, suivre la séance via son propre téléphone ou ordinateur, et être seul(e) sans la présence d'autres enfants ni aucun facteur susceptible d'affecter sa concentration ou l'ambiance d'apprentissage.
•Les parents sont les bienvenus pour vérifier sur leurs enfants pendant les séances ou assister à la totalité de la séance sans aucun problème, à condition de ne pas s'immiscer dans le déroulement de la séance et de se limiter à l'observation. Toute participation, réponse ou aide apportée à l'enfant de quelque manière que ce soit est strictement interdite. Veuillez également éviter d'apparaître devant la caméra pendant la séance, par respect pour les règles d'étude et la concentration des apprenants.
•L'horaire convenu pour les séances est fixe dès le début des cours, et ne peut être modifié ni par le professeur ni par l'apprenant, sauf dans des cas exceptionnels et après accord du professeur et de l'administration. Veuillez donc respecter l'horaire et être présent(e) à l'heure convenue.

III. Présence, retard et absences

•L'apprenant doit être présent(e) à l'heure prévue pour la séance.
•La séance commence après une période d'attente maximale de 10 minutes à partir de l'heure de début fixée.
•L'apprenant peut rejoindre la séance en retard, mais le professeur n'est pas tenu de réexpliquer ce qui a été manqué ni de recommencer la partie déjà traitée pendant son absence.
•Dans les programmes de groupe, la séance commence même si un seul apprenant est présent, et n'est pas reportée ni annulée en raison de l'absence des autres apprenants.
•Dans les programmes de groupe : les absences ne sont jamais compensées.
•Dans le programme individuel : seules trois absences peuvent être compensées. Toute absence supplémentaire est de la responsabilité de l'apprenant.
•Dans le programme individuel, le professeur attend 30 minutes complètes à partir du début de la séance pour que l'apprenant rejoigne. Si l'apprenant se connecte dans ce délai, seul le temps restant de la séance est dispensé, sans ajout de temps supplémentaire ni compensation du temps perdu.
•Si l'apprenant rejoint la séance après 30 minutes du début, la séance est considérée comme une absence et ne peut être dispensée ni enseignée.
•Les absences du professeur sont toujours compensées et sont très rares.

IV. Enregistrement des séances et contenu

•L'enregistrement des séances par les apprenants ou les parents est strictement interdit.
•Les séances ne sont pas enregistrées par l'apprenant, et tous les droits sur le contenu éducatif restent la propriété exclusive de l'académie.
•Le professeur envoie des résumés et des vidéos éducatives après la séance uniquement à des fins de révision et de rappel.

V. Niveau et changement de groupes

•L'académie Engline procède à un test de positionnement avant d'intégrer tout apprenant dans le programme adapté.
•Dans le programme de groupe, il n'est pas possible de changer de groupe en cours de mois.
•Dans des cas très exceptionnels, un changement de groupe peut être effectué si le niveau de l'apprenant s'avère inadapté (trop faible ou trop avancé), sur décision de l'administration uniquement.
•Si l'apprenant n'est pas satisfait de la première séance d'essai gratuite avec le professeur dans le programme individuel uniquement, il peut refuser l'inscription et en informer l'administration, afin de changer de professeur et de bénéficier d'une autre séance d'essai avec un professeur différent avant de confirmer l'inscription définitive.

VI. Paiement et inscription

•Le paiement s'effectue avant la première séance pour tous les programmes, à l'exception du programme individuel qui comprend une séance d'initiation gratuite.
•La preuve de paiement doit être envoyée directement à l'administration uniquement via la section dédiée sur le site web.
•Dans le programme individuel, un délai d'une semaine est accordé pour confirmer le paiement via le site web après la fin de la première séance d'essai, faute de quoi l'inscription sera automatiquement annulée.
•En cas de non-paiement dans le délai imparti, l'inscription n'est pas confirmée et la réservation de la place de l'apprenant est annulée.

VII. Politique de remboursement

Chez Engline, nous mettons tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience éducative possible, et nous croyons que votre investissement avec nous est une étape vers la réalisation de vos objectifs. En conséquence, aucun remboursement ne peut être demandé après le paiement, quelle qu'en soit la raison, afin de garantir le sérieux des apprenants et la continuité organisée des programmes.

En cas de problème, l'administration interviendra pour trouver une solution appropriée. Le professeur pourra être changé si nécessaire, avec uniquement la réalisation des séances restantes, sans possibilité de demande de remboursement.

VIII. Cas particuliers

•Si l'apprenant souffre d'une maladie particulière, d'un état de santé, d'un trouble psychologique ou de toute autre situation spéciale, l'administration et le professeur doivent en être informés à l'avance afin que l'apprenant soit pris en charge de manière appropriée.
•Le fait de ne pas informer l'administration ou le professeur de toute situation particulière est considéré comme la responsabilité des parents et de l'apprenant, qui assument l'entière responsabilité des conséquences en découlant. L'académie n'est pas responsable des problèmes ou conséquences pouvant survenir si cette situation n'a pas été déclarée au préalable.

IX. Consentement

En cliquant sur "J'accepte", vous reconnaissez avoir lu l'ensemble des conditions et les acceptez pleinement.

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